# Devolver por transferência o crédito do cliente

> O cliente tem um crédito com a empresa, não deve nada e pediu o valor de volta. Vídeo de 1 min, exemplo calculado e passo a passo no Odoo 18.

Fonte: https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/localizacoes/brasil/financeiro/devolver-dinheiro-credito-cliente/
Vídeo: https://drive.google.com/file/d/1Mp2JsSOzN0ftcNZOX1DDo7C0s1L2ZkjR/view

O cliente tem um crédito com a empresa, não deve nada e pediu o valor de volta. Na nota de crédito, o financeiro registra a transferência de saída pelo banco e o crédito fica quitado.

- Perfil: Financeiro
- Área: Financeiro: contas a receber, contas a pagar e tesouraria
- Odoo 18.0

[Vídeo: Devolver por transferência o crédito do cliente](https://drive.google.com/file/d/1Mp2JsSOzN0ftcNZOX1DDo7C0s1L2ZkjR/view)

## Antes de começar

- Nota de crédito de 300,00 da Clínica Tamboril Saúde Integrada Ltda, de um abatimento combinado depois do pagamento das faturas, com o saldo disponível. A Clínica Tamboril não tem fatura em aberto.
- Conta bancária da Clínica Tamboril no cadastro do contato: Itaú, agência 0731, conta 27459-1.
- Vale no Brasil como está.

## Exemplo usado neste cenário

A Clínica Tamboril, sem faturas em aberto, preferiu receber os 300,00 do abatimento por transferência em vez de usar na próxima compra.

**Como os valores são calculados:**

- Transferência de saída de 300,00, igual ao crédito: a nota de crédito fica quitada. Fonte: nota de crédito de 300,00 do abatimento combinado com a Clínica Tamboril.
- A nota de crédito lançou débito de 300,00 em 5.1.1.6.03 Descontos Concedidos e crédito em 1.1.2.1.01 Clientes. A devolução debita 300,00 em 1.1.2.1.01 Clientes e credita 1.1.1.2.92 Pagamentos pendentes: o saldo da Clínica Tamboril fica zerado, e o valor sai do Itaú quando o extrato confirma a transferência.

## Passo a passo

1. Abra o menu Clientes, escolha Notas de Crédito e abra a nota da Clínica Tamboril, de 300,00.

   [![Abra o menu Clientes, escolha Notas de Crédito e abra a nota da Clínica Tamboril, de 300,00.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/01.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/01.webp)
2. Clique em Pagar, escolha o diário Itaú e a conta bancária da Clínica Tamboril (Itaú, agência 0731, conta 27459-1), que recebe a transferência.

   [![Clique em Pagar, escolha o diário Itaú e a conta bancária da Clínica Tamboril (Itaú, agência 0731, conta 27459-1), que recebe a transferência.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/02.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/02.webp)
3. Clique em Criar pagamento: a nota de crédito fica Em Pagamento até o extrato confirmar a saída.

   [![Clique em Criar pagamento: a nota de crédito fica Em Pagamento até o extrato confirmar a saída.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/03.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/03.webp)
4. Na aba Pagamentos, confira a transferência de saída de 300,00 para a Clínica Tamboril.

   [![Na aba Pagamentos, confira a transferência de saída de 300,00 para a Clínica Tamboril.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/04.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/FIN-65/04.webp)

## Resultado esperado

Nota de crédito de 300,00 da Clínica Tamboril quitada com a transferência de saída pelo Itaú, Em Pagamento até a conciliação com o extrato.

## Se houver erro

- **O pagamento sai como recebimento.** O pagamento foi criado fora da nota de crédito. Registre o pagamento pelo botão Pagar da própria nota de crédito.
- **A conta bancária destinatária fica em branco.** A Clínica Tamboril não tem conta bancária no cadastro. Cadastre a conta bancária no contato da Clínica Tamboril e abra de novo a janela Pagar.

## Módulos usados

- Faturamento e contabilidade