# Cancelar uma NFS-e dentro do prazo do município

> Em Guarulhos, o prestador cancela pelo próprio sistema a NFS-e de um serviço que não foi prestado em até 10 dias corridos da emissão. No Odoo 18.

Fonte: https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/localizacoes/brasil/nfs-e/cancelar-nfs-e-no-prazo-do-municipio/
Vídeo: https://drive.google.com/file/d/1u3DCf0_99Y9jLDcsWlpa7m1cjyva9PRy/view

Em Guarulhos, o prestador cancela pelo próprio sistema a NFS-e de um serviço que não foi prestado em até 10 dias corridos da emissão (Decreto municipal 44.243/2026, para notas do GissOnline e do Emissor Nacional). No Odoo, o faturista abre a nota autorizada, clica em Cancelar e informa a justificativa; o integrador cancela na prefeitura, a nota fica Cancelada, a fatura fica Cancelado e o histórico guarda a justificativa e o XML do cancelamento.

- Perfil: Faturista
- Área: [NFS-e](https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/localizacoes/brasil/nfs-e/)
- Odoo 18.0

[Vídeo: Cancelar uma NFS-e dentro do prazo do município](https://drive.google.com/file/d/1u3DCf0_99Y9jLDcsWlpa7m1cjyva9PRy/view)

## Antes de começar

- NFS-e autorizada emitida há até 10 dias corridos, de serviço cancelado antes da execução ([Emitir a NFS-e de um pedido de venda de serviço com ISS](https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/localizacoes/brasil/nfs-e/emitir-nfs-e-do-pedido-de-venda-com-iss/)).
- Vale no Brasil com configuração: o prazo e a forma do cancelamento são os do município do prestador; passado o prazo do município, o pedido segue por processo administrativo na prefeitura.

## Exemplo usado neste cenário

A Ipê-Roxo emitiu a NFS-e nº 1 de 10.000,00 para a Canjerana Móveis, e o cliente desistiu do agenciamento antes da execução do serviço. Dentro dos 10 dias, o faturista cancela a nota com a justificativa e a fatura fica cancelada.

**Como os valores são calculados:**

- Prazo: emissão em 13/11/2026 + 10 dias corridos = cancelamento pelo sistema até 23/11/2026, com o serviço cancelado antes da execução (Decreto municipal 44.243/2026; a Secretaria da Receita de Guarulhos informa o mesmo prazo de dez dias corridos para a substituição).
- Se o serviço já foi prestado, o caminho é corrigir a nota por substituição dentro dos 10 dias, ou pedir o cancelamento por processo administrativo na prefeitura.
- Código do motivo no evento de cancelamento (e101101): 1, erro na emissão; 2, serviço não prestado; 9, outros. O cliente desistiu antes da execução: motivo 2.

## Passo a passo

1. Em Faturamento, abra Clientes, Faturas, e abra a fatura NFSe 00000001.

   [![Em Faturamento, abra Clientes, Faturas, e abra a fatura NFSe 00000001.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/01.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/01.webp)
2. Clique em Detalhes Fiscais e confira a nota Autorizada, com o código de verificação.

   [![Clique em Detalhes Fiscais e confira a nota Autorizada, com o código de verificação.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/02.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/02.webp)
3. Clique em Cancelar, escolha o motivo Serviço não prestado, escreva a justificativa e clique em OK.

   [![Clique em Cancelar, escolha o motivo Serviço não prestado, escreva a justificativa e clique em OK.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/03.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/03.webp)
4. Confira a nota Cancelada e a justificativa no histórico.
5. Confira o XML do cancelamento, com o número da nota e o código do cancelamento.

   [![Confira o XML do cancelamento, com o número da nota e o código do cancelamento.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/05.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/05.webp)
6. Volte à fatura e confira a situação Cancelado.

   [![Volte à fatura e confira a situação Cancelado.](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/06.webp)](https://docs.kmee.com.br/odoo/videos/passos/18.0/NFS-20/06.webp)

## Resultado esperado

NFS-e nº 1 cancelada dentro do prazo, fatura cancelada e justificativa e XML do cancelamento guardados.

## Se houver erro

- **O município recusa o cancelamento.** Passaram os 10 dias corridos da emissão ou o serviço já foi prestado. Peça o cancelamento por processo administrativo na prefeitura e registre o protocolo no histórico da nota.

## Módulos usados

- [Faturas com documento fiscal brasileiro](https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/modulos/localizacao-brasileira/l10n-br-account/)
- [Base da NFS-e](https://docs.kmee.com.br/odoo/18.0/modulos/localizacao-brasileira/l10n-br-nfse/)