# Sustar o protesto de um boleto

> Depois do pedido de protesto, o cliente fez um acordo. Vídeo de 2 min, exemplo calculado e passo a passo.

Fonte: https://docs.kmee.com.br/odoo/localizacoes/brasil/financeiro/sustar-protesto-boleto/
Vídeo: https://drive.google.com/file/d/19gAD3p2Ktvluc_xaQnrXApAI3MYqe2w9/view

Depois do pedido de protesto, o cliente fez um acordo. Na parcela, o financeiro manda a instrução de sustar o protesto e manter o boleto em carteira; o pedido vai ao banco numa ordem nova, no arquivo de remessa.

- Perfil: Financeiro
- Área: [Financeiro: contas a receber, contas a pagar e tesouraria](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/localizacoes/brasil/financeiro/)
- Odoo 16.0

Etapa 7 de 30 do processo [Contas a receber: parcelas, boleto e cobrança](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/localizacoes/brasil/financeiro/contas-a-receber/#processo-v26)

**Visão geral:** [Emitir boletos e acompanhar remessa e retorno CNAB](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/localizacoes/brasil/financeiro/cobranca-boleto-cnab-e-pix/)

[Vídeo: Sustar o protesto de um boleto](https://drive.google.com/file/d/19gAD3p2Ktvluc_xaQnrXApAI3MYqe2w9/view)

## Antes de começar

- Fatura de 800,00 da Livraria Página Nova Ltda, vencida há 10 dias, com o pedido de protesto já enviado ao Banco do Brasil.

## Exemplo usado neste cenário

A Livraria Página Nova procurou a empresa e combinou pagar o boleto de 800,00; a empresa pede ao banco para sustar o protesto e manter o boleto em cobrança.

**Como os valores são calculados:**

- O boleto continua com o valor em aberto de 800,00; só o protesto é sustado.

## Passo a passo

1. Abra o menu Clientes, escolha Faturas e abra a fatura vencida da Livraria Página Nova, de 800,00.
2. Na aba Contas a Receber, abra a parcela e confira, nas linhas das ordens, o pedido de protesto já enviado.
3. Clique em Enviar instrução ao banco, escolha Sustar o protesto e manter em carteira, informe o motivo e clique em Confirmar.
4. Abra o menu Clientes, escolha Ordens de Pagamento e abra a ordem nova, em Rascunho, com o pedido para sustar o protesto.
5. Clique em Confirmar pagamentos e em Gerar arquivo de pagamento: o arquivo de remessa leva o pedido.
6. Volte à ordem e clique em Arquivo enviado com sucesso.

## Resultado esperado

Pedido para sustar o protesto do boleto de 800,00, mantido em carteira, no arquivo de remessa enviado ao Banco do Brasil.

## Se houver erro

- **Aparece um aviso de que já existe uma ordem com instrução a enviar.** O pedido de protesto está pendente de envio ao banco. Envie a ordem do protesto e só então peça para sustar.

## Módulos usados

- [Lista de vencimentos](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/financeiro/account-due-list/)

Mais tarefas do perfil: [Financeiro](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/funcional/papel/financeiro/).

[Anterior: etapa 6Protestar um boleto vencido](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/localizacoes/brasil/financeiro/protestar-boleto-vencido/)[Próxima: etapa 8Receber a fatura e acompanhar até o extrato](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/localizacoes/brasil/financeiro/receber-fatura-acompanhar-ate-extrato/)