# Alertas automáticos

> Agora que suas assinaturas estão em dia, você quer se manter atualizado com seus clientes. Passo a passo no Odoo 16 com a localização brasileira, pela KMEE.

Fonte: https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/assinaturas-e-locacoes/alertas-automaticos/

Agora que suas assinaturas estão em dia, você quer se manter atualizado com seus clientes. Alguma automação seria apreciada, já que você não gostaria de percorrer a lista de todos os seus assinantes para verificar como as coisas estão indo. É para isso que serve o recurso *Alertas Automáticos*.

Por exemplo, quando os clientes assinam sua revista, você provavelmente gostaria de enviar-lhes um e-mail para recebê-los e expressar sua gratidão. Ou, se a taxa de satisfação de seus clientes cair abaixo de 50%, você provavelmente gostaria de agendar uma ligação com eles para entender as razões de sua insatisfação.

Com **Assinaturas Odoo**, você pode definir e-mails automáticos, criar uma tarefa "Call" para um de seus vendedores para que ele possa tentar entender a insatisfação de seu cliente e, finalmente, por que não enviar automaticamente pesquisas de satisfação para que os clientes possam avaliar seus serviços? Tudo isso agora é possível.

## Criar um novo alerta automático

The following example shows how to create a new automatic alert to send satisfaction surveys to your customers, by email, after one month of subscription. To do so, go to **Subscriptions -> Configuration -> Alerts**, and create a new alert.

![Novo alerta automático no Assinaturas do Odoo](https://docs.kmee.com.br/odoo/referencias/img/applications/sales/subscriptions/automatic_alerts/create-a-new-automatic-alert.png)

1. Na seção *Aplicar em*, primeiro dê um nome ao alerta. Em seguida, você pode optar por aplicar este alerta em um modelo de assinatura, em um cliente específico, ou mesmo em um produto específico. Se você quiser acrescentar mais especificações, você também pode especificar o valor de seu MRR, a taxa de variação de seu MRR durante um determinado período de tempo, o valor da taxa de satisfação e até mesmo a etapa à qual você deseja aplicar este alerta.

   Nota

   Neste exemplo, o alerta é aplicado a um produto específico, e a etapa vai de *Undefined* a *In Progress*.

2. Para a seção *Ação*, especifique a *Ação* e o *Acionador ligado*. Se o *Acionamento* estiver definido como *Modificação*, a ação é acionada toda vez que houver uma mudança ou qualquer coisa adicionada à assinatura, e todas as condições na seção *Aplicar em* são atendidas. Agora, se o *Acionador em* estiver definido como *Condição de tempo*, significa que a ação é acionada com base no tipo de *Data do acionador*. Depois disso, você pode escolher sua *Ação*. Você pode escolher entre *Criar próxima atividade*, *Definir uma tag na assinatura*, *Definir uma etapa na assinatura*, *marcar como Renovar*, *Enviar um e-mail para o cliente* e *Enviar uma mensagem de texto SMS para o cliente*.

   Nota

   No exemplo acima, o *Trigger on* é definido como *Condição de tempo*, portanto, uma *Data de acionamento* e *Atraso após o acionamento* precisam ser especificados. E como a ação *Enviar um e-mail ao cliente* foi adotada, um *Modelo de e-mail* pode ser escolhido.

   Nota

   Sending a SMS text message in Odoo requires In-App Purchase (IAP) credit or tokens. For more information on IAP, visit [IAP – In-App Purchase (Compras no aplicativo)](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/primeiros-passos/compras-no-aplicativo-iap/). For more information on sending SMS messages, visit SMS essentials.

As a result, this alert sends a rating survey after one month, to the customers who have purchased that specific product. The survey appears in the chatter of your respective subscription.

![Pesquisa de satisfação no Assinaturas do Odoo](https://docs.kmee.com.br/odoo/referencias/img/applications/sales/subscriptions/automatic_alerts/rating-satisfaction-survey.png)

## Modificar um alerta automático existente

Por padrão, Odoo sugere um alerta automático chamado *Aja em clientes menos satisfeitos*.

![Modificar um alerta automático existente no Assinaturas do Odoo](https://docs.kmee.com.br/odoo/referencias/img/applications/sales/subscriptions/automatic_alerts/modify-an-existing-automatic-alert.png)

Este alerta é aplicado ao *Rating Satisfaction* de seus clientes, e a ação é acionada em *Timed condition*. Se sua taxa de satisfação for inferior a 50%, um vendedor entra em contato com o cliente. Esta ação é automaticamente atribuída ao vendedor que administra a assinatura, e a data de vencimento é 5 dias após o acionamento desta ação. Este alerta assegura que seus clientes estão satisfeitos e que você está tomando medidas se não estiverem. Ele ajuda a manter as taxas de retenção de clientes muito altas.

Nota

Ao editar o alerta, você pode modificar as seções *Aplicar em*, *Ação* e *Atividade*, e adaptá-las às suas próprias necessidades.

Veja também

- [Assinaturas](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/assinaturas-e-locacoes/assinaturas/)
- [Planos de assinatura](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/assinaturas-e-locacoes/planos-de-assinatura/)
- [IAP – In-App Purchase (Compras no aplicativo)](https://docs.kmee.com.br/odoo/enterprise/modulos/primeiros-passos/compras-no-aplicativo-iap/)