Cancelar uma NFS-e dentro do prazo do município
Em Guarulhos, o prestador cancela pelo próprio sistema a NFS-e de um serviço que não foi prestado em até 10 dias corridos da emissão (Decreto municipal 44.243/2026, para notas do GissOnline e do Emissor Nacional). No Odoo, o faturista abre a nota autorizada, clica em Cancelar e informa a justificativa; o integrador cancela na prefeitura, a nota fica Cancelada, a fatura fica Cancelado e o histórico guarda a justificativa e o XML do cancelamento.
- Perfil: Faturista
- Área: NFS-e
- Odoo 18.0
Antes de começar
- NFS-e autorizada emitida há até 10 dias corridos, de serviço cancelado antes da execução (Emitir a NFS-e de um pedido de venda de serviço com ISS).
- Vale no Brasil com configuração: o prazo e a forma do cancelamento são os do município do prestador; passado o prazo do município, o pedido segue por processo administrativo na prefeitura.
Exemplo usado neste cenário
A Ipê-Roxo emitiu a NFS-e nº 1 de 10.000,00 para a Canjerana Móveis, e o cliente desistiu do agenciamento antes da execução do serviço. Dentro dos 10 dias, o faturista cancela a nota com a justificativa e a fatura fica cancelada.
Como os valores são calculados:
- Prazo: emissão em 13/11/2026 + 10 dias corridos = cancelamento pelo sistema até 23/11/2026, com o serviço cancelado antes da execução (Decreto municipal 44.243/2026; a Secretaria da Receita de Guarulhos informa o mesmo prazo de dez dias corridos para a substituição).
- Se o serviço já foi prestado, o caminho é corrigir a nota por substituição dentro dos 10 dias, ou pedir o cancelamento por processo administrativo na prefeitura.
- Código do motivo no evento de cancelamento (e101101): 1, erro na emissão; 2, serviço não prestado; 9, outros. O cliente desistiu antes da execução: motivo 2.
Passo a passo
- Em Faturamento, abra Clientes, Faturas, e abra a fatura NFSe 00000001.
- Clique em Detalhes Fiscais e confira a nota Autorizada, com o código de verificação.
- Clique em Cancelar, escolha o motivo Serviço não prestado, escreva a justificativa e clique em OK.
- Confira a nota Cancelada e a justificativa no histórico.
- Confira o XML do cancelamento, com o número da nota e o código do cancelamento.
- Volte à fatura e confira a situação Cancelado.
Resultado esperado
NFS-e nº 1 cancelada dentro do prazo, fatura cancelada e justificativa e XML do cancelamento guardados.
Se houver erro
- O município recusa o cancelamento. Passaram os 10 dias corridos da emissão ou o serviço já foi prestado. Peça o cancelamento por processo administrativo na prefeitura e registre o protocolo no histórico da nota.