Conferir um documento fiscal

Antes de começar

Você precisa de acesso ao aplicativo Fiscal e à empresa do documento. Tenha em mãos o número ou o nome do parceiro.

Passo a passo

1. Localize o documento

Abra Fiscal -> Documentos e escolha a lista de NF-e. Pesquise pelo número do documento ou pelo parceiro. Se não encontrar, confira a empresa ativa e remova filtros que não se aplicam à consulta.

Abra o registro correspondente e confirme que está na empresa e no documento corretos. Confira o número, a série, o parceiro e a operação exibidos no formulário.

2. Confira os itens e os valores

Na seção de itens, compare os produtos, as quantidades, as unidades e os valores com o documento comercial que originou a operação. Abra uma linha quando precisar consultar seus detalhes fiscais. Confira os totais depois de revisar os itens.

Se os valores divergirem da transação esperada, registre o item e o campo que precisam de revisão. Peça à equipe responsável para conferir o parceiro, o produto e a operação fiscal antes de prosseguir.

3. Confira a situação do documento

Leia a situação no topo do formulário e as informações de processamento disponíveis. Se o documento já deveria estar autorizado, confira o resultado da autorização e o protocolo registrados pelo fluxo de documentos eletrônicos.

Resultado esperado

Você localizou o documento correto e conferiu sua identificação, os itens, os valores e a situação atual. Pode relatar eventuais divergências informando o número do documento e o item afetado.

Se algo der errado

• Documento não encontrado: confira a empresa, os filtros de busca, o número e a série.

• Acesso negado: peça ao administrador para conferir suas permissões de empresa e de documentos.

• Informações fiscais inesperadas: siga Consultar a operação fiscal de venda e solicite a revisão da equipe fiscal.

Continue o processo

• Preparar, enviar e conferir uma NF-e
• Consultar a operação fiscal de venda