Modelos de e-mail

Os modelos de e-mail são e-mails salvos que são usados repetidamente para enviar e-mails da base de dados. Eles permitem que os usuários enviem comunicações de qualidade, sem precisar redigir o mesmo texto repetidamente.

A criação de modelos diferentes, adaptados a situações específicas, permite que os usuários escolham a mensagem certa para o público certo. Isso aumenta a qualidade da mensagem e a taxa geral de envolvimento com o cliente.

Acesse modelos de e-mail no modo de desenvolvedor navegando até o app de Definições -> Menu técnico -> E-mail -> Modelos de e-mail.

Edição de modelos de e-mail

O recurso de powerbox pode ser usado ao trabalhar com modelos de e-mail. Esse recurso permite editar diretamente a formatação e o texto em um modelo de e-mail, bem como adicionar links, botões, opções de compromisso ou imagens.

Além disso, o código XML/HTML do modelo de e-mail pode ser editado diretamente, por meio do ícone </>. Os marcadores de posição dinâmicos (campos de referência no Odoo) também estão disponíveis para uso no modelo de e-mail.

Powerbox

O recurso powerbox é um editor de texto enriquecido com várias opções de formatação, layout e texto. Ele também pode ser usado para adicionar recursos XML/HTML em um modelo de e-mail. O recurso powerbox é ativado pressionando a barra / no corpo do modelo de e-mail.

Quando uma barra / é digitada no corpo de um modelo de e-mail, um menu suspenso é exibido com as seguintes opções:

Estrutura

• Lista com marcadores: Cria uma lista simples com marcadores.
• Lista numerada: Cria uma lista com numeração.
• Lista de verificação: Acompanhe as tarefas com uma lista de verificação.
• Tabela: Insere uma tabela.
• Separador: Insere um separador de regras horizontal.
• Citação: Adiciona uma seção de citação em bloco.
• Código: Adiciona uma seção de código.
• 2 colunas: Converte em duas colunas.
• 3 colunas: Converte em três colunas.
• 4 colunas: Converta em quatro colunas.

Formato

• Título 1: Título grande da seção.
• Título 2: Título médio da seção.
• Título 3: Título pequeno da seção.
• Alternar direção: Altera a direção do texto.
• Texto: Bloco de parágrafo.

Mídia

• Imagem: Insere uma imagem.
• Artigo: Link para um artigo.

Navegação

• Link: Adiciona um link.
• Botão: Adiciona um botão.
• Compromisso: Adiciona um compromisso específico.
• Calendário: Agende um compromisso.

Widgets

• 3 estrelas: Insira uma classificação acima de três estrelas.
• 5 estrelas: Insira uma classificação acima de cinco estrelas.

Blocos básicos

• Assinatura: Insere sua assinatura.

Ferramentas de marketing

• Marcadores de posição dinâmicos: Insere conteúdo personalizado.

Editor de código XML/HTML

Para acessar o editor XML/HTML de um modelo de e-mail, primeiro entre no modo de desenvolvedor. Em seguida, clique no ícone </> no canto superior direito do modelo e prossiga com a edição do XML/HTML. Para retornar ao editor de texto padrão, clique no ícone </> novamente.

Marcadores de posição dinâmicos

Dynamic placeholders reference certain fields within the Odoo database to produce unique data in the email template.

Os marcadores de posição dinâmicos são codificados para exibir campos da base de dados. Os marcadores podem ser usados no Corpo do texto (aba Conteúdo) do modelo de e-mail. Eles também podem ser usados nos campos presentes na aba Configuração de e-mail, no Assunto do e-mail e no Idioma.

Para usar os marcadores de posição dinâmicos no Corpo de texto de um e-mail, abra o recurso powerbox digitando / no corpo do modelo de e-mail na aba Conteúdo. Role até a parte inferior da lista de opções, até Ferramentas de marketing. Em seguida, selecione Dynamic Placeholder. Em seguida, selecione o espaço reservado dinâmico em uma lista de opções disponíveis e siga as instruções para configurá-lo com o campo Odoo correspondente desejado. Cada espaço reservado dinâmico terá uma configuração diferente.

Editor de rich text

Uma barra de ferramentas do editor de rich text pode ser acessada destacando o texto no modelo de e-mail. Isso pode ser usado para alterar o título, o tamanho/estilo da fonte, a cor, adicionar um tipo de lista ou um link.

Redefinição de modelos de e-mail

Caso o modelo de e-mail não funcione porque o código foi alterado, ele poderá ser redefinido para restaurá-lo ao modelo padrão pronto para uso. Basta clicar no botão Redefinir modelo no canto superior esquerdo da tela e o modelo será redefinido.

Resposta padrão em modelos de e-mail

Na aba Configuração de e-mail em um modelo de e-mail, há um campo Responder para. Nesse campo, adicione endereços de e-mail para os quais as respostas serão redirecionadas ao enviar e-mails em massa usando esse modelo.

O campo Responder para é somente usado para envio de e-mails em massa. E-mails em massa podem ser enviados em quase todos os aplicativos Odoo que têm uma opção de visualização de lista.

Para enviar e-mails em massa, enquanto estiver na visualização de lista, marque as caixas ao lado dos registros desejados para os quais os e-mails devem ser enviados, clique no botão Ação (representado por um ícone ⚙️ (engrenagem)) e selecione a opção de e-mail desejada no menu suspenso Ação. As opções de e-mail podem variar de acordo com a exibição de lista e aplicativo específicos.

Se for possível enviar um e-mail, será exibida uma janela pop-up do compositor de e-mail, com valores que podem ser definidos e personalizados. Essa opção estará disponível no botão Ação nas páginas em que os e-mails podem ser enviados em massa – por exemplo, na página Clientes do aplicativo CRM. Essa ação ocorre em toda a base de dados do Odoo.

E-mails transacionais e URLs correspondentes

No Odoo, vários eventos podem acionar o envio de e-mails automáticos. Esses e-mails são conhecidos como e-mails transacionais e, às vezes, contêm links que redirecionam para a base de dados do Odoo.

Por padrão, os links gerados pela base de dados usam a chave dinâmica web.base.url definida nos parâmetros do sistema. Para obter mais informações sobre isso, consulte os parâmetros do sistema.

Se o aplicativo Site não estiver instalado, a chave web.base.url será sempre o parâmetro padrão usado para gerar todos os links.

Para obter mais informações sobre como configurar domínios, consulte a documentação do nome do domínio.

Atualização de traduções em modelos de e-mail

No Odoo, os modelos de e-mail são traduzidos automaticamente para todos os usuários na base de dados para todos os idiomas instalados. Não deve ser necessário alterar as traduções. No entanto, se, por um motivo específico, algumas das traduções precisarem ser alteradas, isso pode ser feito.

Para editar as traduções, primeiro entre no modo de desenvolvedor. Em seguida, no modelo de e-mail, clique no botão Editar e, depois, clique no botão de idioma, representado pelas iniciais do idioma que está sendo usado no momento (por exemplo, EN para inglês).

É exibida uma janela pop-up com os diferentes idiomas instalados na base de dados. Nessa janela pop-up, é possível editar as traduções. Quando as alterações desejadas forem feitas, clique no botão Salvar para salvar as alterações.